Τηλεφωνικά κέντρα εγκατάσταση του IVR

Χρήσιμα Άρθρα

Στα τηλεφωνικά κέντρα μπορεί να εγκατασταθεί το IVR, το οποίο είναι μια αυτοματοποιημένη διαδικασία για την διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων μέσω του λογισμικού χωρίς τη διαμεσολάβηση ανθρώπου. Η λέξη IVR προκύπτει από τα αρχικά των λέξεων Interactive Voice Response, δηλαδή στα ελληνικά διαδραστική απόκριση φωνής. Με αυτό το λογισμικό είναι δυνατόν κάποια εταιρεία να δέχεται χιλιάδες κλήσεις καθημερινά χωρίς να απαιτείται η απασχόληση αντίστοιχου αριθμού εργαζομένων για απάντηση σε αυτές τις κλήσεις. Τα φωνητικά μενού (IVRS) δίνουν τη δυνατότητα να επιλέξει κάποιος την επικοινωνία με εκπρόσωπο της εταιρείας, εφόσον το χρειαστεί. Ωστόσο, η συντριπτική πλειοψηφία των κλήσεων απαντάται αυτόματα, εφόσον ο χρήστης ακολουθήσει απλές ηχογραφημένες οδηγίες...

Περισσότερα

Ανακαίνιση καταστημάτων εστίασης: 5 συμβουλές επιτυχίας

Χρήσιμα Άρθρα

Οι χώροι εστίασης έχουν την τιμητική τους στην Ελλάδα τα τελευταία χρόνια παρά την οικονομική κρίση. Εστιατόρια, καφετέριες και μπαρ ξεπηδούν από το πουθενά και εντυπωσιάζουν με την εσωτερική τους διακόσμηση, την όμορφη ατμόσφαιρα και την αύρα που εκπέμπουν, κάνοντας τους πελάτες τους να νιώθουν όμορφα και άνετα. Η Ελλάδα και ειδικά οι τουριστικές περιοχές, όπως η Αθήνα, τα γνωστά νησιά και διάφοροι δημοφιλείς χειμερινοί προορισμοί, βρίσκονται πλέον στο επίκεντρο του interior design παγκοσμίως...

Περισσότερα

Ποια είναι τα δύο είδη της ανακαίνισης σπιτιού

Χρήσιμα Άρθρα

Η ανακαίνιση σπιτιού είναι ένα απαραίτητο βήμα για τη σωστή και εύρυθμη ψυχολογία μας. Ο άνθρωπος δεν είναι φτιαγμένος πνευματικά και νοητικά, ώστε να ζει, να εργάζεται και να περνάει τον ελεύθερό του χρόνο καθώς και τις στιγμές με τα αγαπημένα του πρόσωπα σε ένα χώρο που παραμένει ίδιος με το πέρασμα των ετών.

Περισσότερα

Ο θερμοσίφωνας: οφέλη από την τεχνολογική εξέλιξη

Χρήσιμα Άρθρα

Ο θερμοσίφωνας αποτελεί ένα βασικό στοιχείο των υδραυλικών ειδών που υπάρχει σχεδόν σε κάθε ελληνικό σπίτι, στην πόλη και την περιφέρεια. Πρόκειται για μια συσκευή που ζεσταίνει το νερό που μας είναι απαραίτητο για το μπάνιο, την κουζίνα και οποιαδήποτε άλλη σχετική χρήση. Όπως σε κάθε τομέα εξοπλισμού διακρίνεται σε διαφορετικά είδη και φυσικά επηρεάζεται θετικά από την πρόοδο της τεχνολογίας.

Σε γενικές γραμμές έχουμε να κάνουμε με δύο βασικές κατηγορίες:...

Περισσότερα

Ράφια καταστημάτων και άλλα είδη ταξινόμησης για την επιχείρησή σας

Χρήσιμα Άρθρα

Η σωστή οργάνωση μιας επιχείρησης είναι ιδιαίτερα σημαντική για την επιτυχία και τη μακροζωία της. Και όταν λέμε οργάνωση, δεν εννοούμε μόνο τις εσωτερικές, οργανωτικές διαδικασίες που εγγυώνται την εύρυθμη λειτουργία και το συντονισμό των παραγωγικών δυνατοτήτων μιας επιχείρησης. Σωστή οργάνωση σημαίνει και σωστή ταξινόμηση, ώστε όλα τα προϊόντα και υλικά ενός καταστήματος να βρίσκονται εκεί που πρέπει και να είναι ανά πάσα ώρα και στιγμή διαθέσιμα. Ειδικά αν πρόκειται για κατάστημα που έχει άμεση επαφή με το κοινό, η ταξινόμηση των προϊόντων έχει άμεση επίπτωση στην όμορφη εντύπωση που δίνει το μαγαζί, η οποία με τη σειρά της θα βοηθήσει στην προσέλκυση πελατών και την αύξηση των πωλήσεων...

Περισσότερα

Εκθετήρια προϊόντων: 5 tips για την τέλεια διακόσμηση

Χρήσιμα Άρθρα

Τα εκθετήρια προϊόντων αποτελούν το κέντρο της επιχείρησής μας. Είτε βρίσκονται στη βιτρίνα είτε στη βασική σάλα, εκεί όπου πέφτουν τα βλέμματα όλων των πελατών, μόλις μπαίνουν μέσα στο μαγαζί, τα εκθετήρια προϊόντων τραβούν την προσοχή και καθορίζουν εν πολλοίς τη συμπεριφορά του πελάτη και την απόφασή του να αγοράσει κάτι. Όπως λέει και το όνομά τους, εκθέτουν τα προϊόντα της επιχείρησης και ουσιαστικά διαφημίζουν την αξία της. Συνεπώς, πρέπει να είναι άψογα από άποψη διακόσμησης, για να διασφαλίσουν την καλή εντύπωση στον περαστικό, ο οποίος έτσι έχει περισσότερες πιθανότητες να μετατραπεί σε πελάτη. Με αυτές τις απλές συμβουλές θα δημιουργήσετε όμορφα εκθετήρια προϊόντων που θα τα θαυμάζουν όλοι...

Περισσότερα

Η αναγκαιότητα για ανακαίνιση των επαγγελματικών χώρων

Χρήσιμα Άρθρα

Η ανακαίνιση  καταστημάτων, ανά τακτά διαστήματα ή γενικά όποτε κρίνεται αναγκαίο, αποτελεί μια πολύ σοβαρή υπόθεση, για την επιτυχημένη πορεία της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Η ανανέωση ενός χώρου, στην κατάλληλη χρονική στιγμή, βοηθά σημαντικά και στη συντήρησή του. Φυσικά οι ανάγκες ποικίλλουν ανάλογα με τη φύση της δραστηριότητας της επιχείρησης, που στεγάζεται στον επαγγελματικό χώρο.

Η ανανέωση των καταστημάτων μαζικής εστίασης...

Περισσότερα

Ξενοδοχείο Fenix: η Γλυφάδα στα πόδια σας

Χρήσιμα Άρθρα

Η Γλυφάδα είναι το ωραιότερο προάστιο στην Αθήνα αλλά ακόμα και μέσα σε αυτό υπάρχουν διάφορες ζώνες, άλλες ομορφότερες και άλλες όχι τόσο. Παραδοσιακά οι πρώτες ανήκουν στις περιοχές δίπλα στη θάλασσα, σε αυτές που μπορούν να μυρίσουν το αεράκι της και να απολαύσουν την απεριόριστη θέα της. Κάπου εκεί θα βρείτε και το ξενοδοχείο Fenix Best Western.

Θέλετε να απολαύσετε μια ξεχωριστή διαμονή; Να οργανώσετε τη δεξίωση του γάμου σας με τον καλύτερο τρόπο; Να πραγματοποιήσετε κάποια άλλη εκδήλωση ή συνέδριο με εγγυημένη επιτ...

Περισσότερα

Συμβουλές ψυχολογικής υποστήριξης για την απώλεια του αγαπημένου σας ανθρώπου

Χρήσιμα Άρθρα

Ο θάνατος ενός αγαπημένου προσώπου είναι ένα πολύ βαρύ πλήγμα στη ζωή κάθε ανθρώπου και δυστυχώς παρηγοριά δεν υπάρχει. Όσα λόγια και να ειπωθούν, όσες αγκαλιές και αν δοθούν, όταν έχεις χάσει έναν άνθρωπο που αγαπάς, όταν γυρνάς στο σπίτι από το γραφείο τελετών και συνειδητοποιείς την απώλεια, τίποτα δεν μπορεί να απαλύνει τον πόνο, ο οποίος είναι αβάσταχτος. Πολλοί άνθρωποι χάνονται μέσα σε αυτόν και αδυνατούν να επανέλθουν στην καθημερινότητα ακόμα και μετά από μήνες, ενώ το πένθος τους μοιάζει να μην έχει τελειωμό...

Περισσότερα